Prospection sortante multicanale
Coordination des communications de prospection sortante sur plusieurs canaux au sein d’un flux de travail unique.
Résumé
Définition
La prospection sortante multicanale est la pratique consistant à engager des prospects à travers une séquence coordonnée de messages diffusés sur plusieurs canaux sortants, tels que l’email, les plateformes sociales et les appels, en utilisant un flux de travail unifié.
Objectifs principaux
Augmenter la couverture de contact des prospects en répartissant la prospection sur plusieurs canaux de manière structurée et traçable.
Couramment appliqué par
Souvent mesuré par
Pourquoi c'est important
Les prospects ne répondent pas de manière constante via un seul canal de communication. S’appuyer sur un canal unique limite la portée et réduit les opportunités d’engagement.
- Les prospects ont des préférences de canaux variables
- La prospection sur un seul canal réduit la probabilité de contact
- Une utilisation non coordonnée des canaux entraîne des messages dupliqués ou contradictoires
- Un suivi fragmenté masque l’efficacité de la prospection
Outils pour ce cas d'usage
Instantly
Instantly est une plateforme logicielle d’engagement commercial conçue pour automatiser la prospection par email à froid et les workflows de communication sortante.
lemlist
lemlist est une plateforme d’automatisation de l’engagement commercial et de la prospection qui aide les équipes à automatiser et personnaliser la prospection sortante sur plusieurs canaux, à suivre l’activité des campagnes et à gérer les prospects.
Waalaxy
Waalaxy est une plateforme SaaS conçue pour automatiser des workflows de prospection multicanale, principalement sur LinkedIn et par email.
Quand les équipes en ont besoin
Déclencheurs courants
- Faible engagement des campagnes uniquement par email
- Extension vers des canaux tels que la messagerie sociale ou les appels
- Besoin de coordination de la prospection entre équipes
- Volonté de standardiser la prospection multicanale
Symptômes typiques
- Prospection par email, réseaux sociaux et appels gérée dans des outils séparés
- Les prospects reçoivent des messages qui se chevauchent ou redondants
- La performance par canal est difficile à comparer
- L’historique de prospection est fragmenté entre plusieurs systèmes
Résultats souhaités et indicateurs de succès
Résultats principaux
- Prospection coordonnée sur des canaux définis
- Amélioration de la couverture de contact des prospects
- Visibilité centralisée de l’activité multicanale
- Expérience prospect cohérente sur tous les canaux
Indicateurs courants
- Les séquences incluent plusieurs types de canaux
- L’historique d’interaction des prospects couvre tous les canaux sortants
- Les étapes spécifiques à chaque canal sont suivies dans un seul flux de travail
- Règles claires pour l’ordre et le timing des canaux
Workflow typique
Coordination de la prospection multicanale
- Sélectionner les prospects ou comptes cibles
- Définir les canaux utilisés pour la prospection
- Créer des séquences combinant des étapes spécifiques à chaque canal
- Inscrire les prospects dans des flux de travail multicanaux
- Exécuter les messages et actions sur les différents canaux
- Suivre les réponses et l’engagement par canal
Fonctionnalités principales
- Gestion des séquences multicanales: Définition et exécution des étapes de prospection sur plusieurs canaux
- Suivi unifié des activités: Enregistrement des interactions des prospects provenant de tous les canaux sortants dans une chronologie unique
- Analyse des performances par canal: Mesure de l’engagement et des réponses par canal
Catégories d'outils associées
Ce cas d'usage est le plus souvent supporté par des outils dans les catégories suivantes :
Questions fréquemment posées
- "Qu’est-ce que la prospection sortante multicanale ?"
- "Comment les équipes commerciales coordonnent-elles l’email et la prospection sociale ?"
- "Comment les appels sont-ils intégrés dans les séquences sortantes ?"
- "Comment la prospection multicanale est-elle suivie ?"